织密小网格  服务大民生

----肃州区网格化服务管理工作成效显著

    近年来，肃州区充分运用信息化手段，有效整合公共服务资源，健全基层综合服务管理平台，全面推进网格化服务管理工作，横向抓管理、纵向抓服务，推动社会服务管理向基层末端延伸，形成了“一格多元、一员多能、一岗多责”的服务管理机制，有力促进和提升了基层社会治理的能力和水平，做到了人在格中走、事在网中办，实现了零距离服务群众、高效能管理社会的目标，为维护社会和谐稳定，保障人民安居乐业，推进平安法治肃州建设发挥了重要作用。

    1.科学划定网格，做到全方位管理社会。在现有行政区划框架下，坚持“街巷定界、规模适度、任务相当、无缝覆盖、动态调整”原则，综合考虑村（居）民群众的认同度、自然小区的规模、地理及物理界限、历史形成原因、工作人员状况、资源分布和资源整合等因素，对原网格进行进一步优化、整合，科学划分一级网格、二级网格、三级网格1254个，做到了横向到边、纵向到底，不留空白区域，实现了网格服务管理全覆盖。

    2.优化整合力量，打造专业化网格队伍。积极推进网格队伍的年轻化、知识化和专业化，因地制宜，整合基层各种力量，着力打造素质优良、结构合理的基层网格管理队伍，按照一级、二级网格“一长四员”、三级网格“两长四员”的配备标准，共配备网格员4048人，通过“定格、定人、定责、定序”，做到了管理空间精细化、管理对象准确化、管理责任定位化。

    3．强化职能目标，建立规范化服务体系。根据基层社会服务管理工作实际，有重点、有针对性地确定网格化管理服务的内容。明确了网格做好掌握基础数据、管理实有人口、落实矫正帮教、反映群众诉求、发现报告问题、排查化解矛盾、维护治安秩序、提供社会服务、指导安全生产、引导社会参与等十大职能和网格管理服务人员职责，依托社区服务和综合管理信息平台，实现了管理理念人性化、管理对象多样化、管理队伍多元化、管理职责明晰化、管理手段数字化、管理方式流程化的“六化”目标,真正把网格化管理和服务工作变成服务居民、造福居民的民心工程。

    4.明确职责任务，树立精细化服务理念。建立健全了网格管理服务制度，逐步完善规范工作职责，落实网格化服务管理工作领导责任，细化规范了网格长、网格员、中心户长、社区综治员等工作职责，做到了辖区情况100%了解、舆情信息100%掌握、重点群体100%关注、惠民政策100%解读、矛盾纠纷100%调处、服务管理100%到位，建立起了精细化管理、个性化服务、多元化参与、信息化支撑、高效化运转的社会服务管理工作体系和运行机制，实现了刑事治安发案降低、安全事故隐患减少、信访案件下降、社会平安和谐、人民群众安全满意的目标。

    5.健全长效机制，实现零距离服务群众。为确保网格化社会服务管理体系科学高效运行，坚持以群众需求为导向，便民利民为宗旨，进一步规范和深化工作机制，探索健全了信息动态采集、社情民意走访、问题分层处理、定期分析研判、协调联动、教育培训、考核奖惩七大长效制度，构建了“更清晰地掌握情况、更及时地发现问题、更迅速地处置问题、更有效地解决问题”的运行机制，有效提升了基层社会矛盾化解能力、社会事务管理能力、居民自治能力、社会防范能力、基本公共服务水平，为全区经济社会健康发展创造了安定有序、和谐稳定的社会环境。