康丽，女，汉族，现年45岁，中共党员，现任酒泉市公安局肃州分局东城关派出所汉唐街南社区民警。多年来，她始终保持忠于党、忠于人民、忠于法律、忠于职守的政治本色，扎根基层，服务一线，大处着眼、小处着手，用一件件小事，在平凡的岗位上演绎着一位基层民警心系群众、服务大众、忠诚履职的美丽篇章。她以精益求精、追求卓越的敬业精神，以亲民爱民、一心为民的实际行动赢得了同事、群众的广泛赞誉。康丽同志先后荣获“个人三等功”，“全区优秀共产党员”、“全市优秀共产党员”、“三八红旗手”、“最美酒泉人”、“全省优秀社区民警”、“全省先进工作者”、“甘肃省我最喜爱的十大人民警察”等几十项荣誉。

通过多年不断的实践和积累，康丽同志总结出了一套自己特有的“六心六线”工作法。既：真心服务，搭建警民“连心线”；公心待人，树立调解“公平线”；悉心工作，夯实管理“基础线”；尽心履职，构筑防范“安全线”；诚心帮教，把牢稳控“关键线”；恒心创安，打造和谐“平安线”。

真心服务，搭建警民“连心线”。汉唐街南社区有常住人口2300多户7300多人，外来务工人员1000多人，重点人员50多名，人员复杂且老年人居多，但社区民警只有康丽一人。一个人的精力是有限的，面对这么大的片区，如此多的群众，如何才能时刻掌握社情民意，康丽有自己的办法。她创新服务方式，由被动接警变主动服务，将自己的姓名、单位、职务、电话号码等印制在一张小小的“警民联心卡”上，送到社区内每个家庭、企业、单位、店铺。张大爷忘记带钥匙进不了家门，王大娘生活困难想要申请低保，李女士的儿子大学毕业需要迁户口，刘先生在菜市场发现了小偷……自从有了“警民联心卡”，这些事儿在第一时间群众就能通过电话向康丽咨询或报告。面对群众反应的问题，康丽一直秉承“份内的事立即解决、份外的事帮忙联系”这一原则，力求让每一个找她办事的群众都满意而归，真正将“有困难找警察，危难时候找警察”落实到了具体行动中，让群众真真切切感受到了便利和温暖。通过一张小小的卡片，通过一次次的真心服务，康丽不但赢得了广大群众的信任与支持，拉近了距离，还发展了不少“编外信息员”，搭建起了警民之间的“连心线”，有事找“康丽”，成了越来越多社区居民的口头禅。

公心待人，树立调解“公平线”。调解矛盾纠纷是社区民警的一项重要基本功，在群众心中更是政府依法处事的公平线。邻里间、家庭内的很多矛盾纠纷，看似很小，但如果不及时化解，往往会引发大的治安问题，甚至酿成刑事案件。康丽同志一直将秉持公心作为调处矛盾纠纷的前提，以公正树立威信。在调解时，坚持不偏听、不偏信，认真听取矛盾双方的陈述，摸清脉络、找准症结，对整件事进行客观公正的分析评价，将双方的错误和不足一一摆出，绝不偏袒任何一方，以情入手、以法为主、以理相辅，讲道理、说法理，耐心细致做好矛盾双方的思想工作，舒缓矛盾双方情绪，促成双方达成一致。对一些较为复杂的纠纷，主动上门到群众家中做工作一次调处不成就两次，两次调处不成就三次，多跑腿、多动嘴，确保将矛盾化于无形；对一些从正面调处打破不了僵持局面的矛盾纠纷，就从其他方面着手，譬如帮助当事人解决一些实际困难，使他们心存感激，起到以情感人、以情化人的效果，进而达到顺利调处的目的。多年来，康丽同志凭着一颗公心，化解了一件又一件纠纷，真正将矛盾解决在基层、消除在萌芽，树立起了一条调解的“公平线”。现在，社区群众不管谁遇到了事，都喜欢找她说道说道，让她给主持个公道。

悉心工作，夯实管理“基础线”。康丽同志虽然只是个小小的社区民警，但管理的事项可委实不少。要做好各项工作，熟悉掌握辖区情况是基本前提。面对管辖区域广、管理人口多的实际，如何解决事多人少的矛盾，康丽同志下了不少真功夫。走上这个岗位伊始，康丽同志就开始一家一户挨个走访，串百家门、知百家情，将自己辖区内的每一户家庭、每一个单位、每一个商铺及特种行业、暂住人口、租赁房屋的情况逐一收集整理，详细登记，建立档案，并用工作手册分类记录，随身携带。通过多年积累，康丽同志总结出了“电话入户、错时入户、帮助入户”加强实有人口管理的方法，实现了常住人口底数清、情况明；实践出“以房管人、以物管人、以业管人”流动人口管理模式，达到了动知去向、来知轨迹。同时，她还利用手机微信，分别建立社区居民微信群、公共场所和特种行业微信群、快递业微信群、出租房屋房主微信群等，通过微信平台将自防技能、预警信息、案情通报、案例分析、法律常识、禁毒知识、防邪知识等进行推送，与群众实时沟通交流，受到了广泛好评。日复一日的悉心工作，使康丽同志真正做到了人熟、地熟、情况熟，练就了辖区情况“一口清”的本事，进一步夯实了社区管理的“基础线”。

尽心履职，构筑防范“安全线”。“群众看公安，关键在治安”。社区工作多年，康丽同志深深体会到，干好社区工作，必须先将社区治安搞上去。但抓治安仅靠一个人的能力是有限的，必须充分发挥群防群治的力量。为此，她与社区协商，抽调综治员、网格员，建立了汉唐南社区“综治小分队”，结合网格化管理，带队开展治安巡逻、隐患排查、情报搜集等工作，有效填补了警力不足的问题，对犯罪分子形成强大震慑。尤其是对见到的涉疆涉藏人员，及时登录造册，实时进行监控，随时掌握动态。同时，“小分队”还扮演着纠纷调解员、安全宣传员、楼栋管理员、平安守护员等角色，在巡逻过程中，遇到邻里纠纷就地化解，遇到群众困难及时帮助，发现案件线索第一时间上报；在幼儿园、学校上下学期间，协助维护交通秩序，预防处置突发事件，守护师生安全；闲暇时，主动向辖区居民宣传讲解各类防范、自救知识和安全常识，发动广大群众共同参与到平安创建中来。康丽常说，小分队就是社区平安建设的先锋队，因为他们对每幢楼、每个院的情况最为熟悉。小分队建立以来，康丽同志收到小分队成员和社区群众提供的各类线索和预警信息1000余条，通过线索抓获盗窃、吸毒、传销等人员100余名，深挖线索破获贩毒案件2起，配合捣毁传销窝点3处，有效进化了辖区的治安环境，构筑起了一道坚固的社区防范“安全线”。

诚心帮教，把牢稳控“关键线”。刑释、劳教等重点人员的管理，一直是基层维稳的重头戏。这些人员本就因为各种原因被大众所排斥，大部分生活比较困难，如果不给于适当的关心和帮助，极易引发他们对社会的仇视，以致重新走上犯罪的道路，给社会造成无法估量的损失。为了切实管理好这些重点人员，康丽同志换位思考、以心交心，给予他们充分的尊重，尽自己所能去帮助他们，以真情感化他们。对辖区内的每一个重点人员，康丽同志都上门走访，了解其家庭情况和生活现状，详细登记建档。在落实好“周见面、月谈话、季考核”等重点人员管控措施的同时，康丽同志还定期不定期的到他们的家中，了解其生活现状；到他们工作的单位，了解其思想动态；对出现的不良倾向或苗头，及时教育转化；对于他们遇到的各种困难，尽己所能帮助解决。尤其是对刚刚刑满释放的人员，康丽同志必在第一时间与其谈心谈话，摸清思想状况、家庭情况，给与其关心和鼓励，及时帮助他们联系低保、为他们介绍工作，让他们尽快恢复自信，融入社会生活，尽最大可能消除社会不稳定因素。有些已经搬离了汉唐街南社区的人员，依旧不愿意迁户口，理由就是“康丽是个好警官，我们就希望继续被她管”。通过自己的诚心付出，有很多重点人员与康丽成为了朋友，更发展出了一大批“地下信息员”，她牢牢把握住了社区稳控的“关键线”。

恒心创安，打造和谐“平安线”。近年来各地都在构筑立体化治安防控体系，除了加强人防、物防力量外，还大量安装监控探头，通过科技手段提高治安防范力和案件侦破率。但政府投资建设的监控设备毕竟有限，只覆盖了城区及城区周边的公共部位，很多小区楼院、企业商铺的内部都还没有延伸到。作为社区民警，康丽同志积极响应上级号召，借“天眼百卡”、“雪亮工程”等契机，动员小区物业、楼院自管会、单位企业等自筹安装监控设施，全面提升防范能力。动员工作不好做，很多单位、群众不理解，听到要出钱，都不愿意，康丽同志只能一趟趟的上门拜访、一遍遍的讲解现实案例，跑的多了，有些人甚至认为她是要拿回扣，帮着厂家推销设备，为此，康丽同志没少遭白眼。辖区内的一家火锅店规模大、客流多，康丽多次找到该店老板劝其安装监控，但老板一直拖着不装。有一次，一位食客称其手包在该店内丢失，要求赔偿现金3万元。该店老板只能找康丽想办法，康丽经过现场勘查，发现该店旁边的商铺安装了监控，她立即联系调取视频，证实了该名食客进店时就未拿手包，洗清了火锅店的嫌疑。经过这次后，该店的老板立马安装了监控，还逢人就讲安装监控的好处，成了康丽的义务宣传员。经过持之以恒的努力，康丽所管辖的社区，由社会力量出资建设的监控探头达到了100余个，基本实现了全覆盖。监控设备的广泛应用，铺就了一张天罗地网，使犯罪分子无所遁形，辖区内的犯罪率有了明显的下降。康丽同志以一颗创安的恒心，打造出了一条维护辖区和谐稳定的“平安线”。