为了进一步构建和谐肃州，区人社局采取六项措施，切实抓好信访维稳工作。

    一是领导重视。成立了局信访工作领导小组，由局长负总责亲自抓，分管副局长具体抓，日常信访工作由各股室具体承办，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作格局。

    二是强化学习。加强干部职工对人社工作的各项政策法规的学习，不断提高全局干部职工解决信访问题的能力，为上访者提供高质量的信访服务夯实基础。

    三是协调沟通。全局干部职工高度重视信访维稳工作，把它作为党和政府密切联系群众的重要纽带，维护社会和谐稳定的前沿阵地来抓好抓实。局属单位之间、干部职工之间、股室之间密切联系和配合，不断加强与区政府及区属相关部门的协调沟通，形成解决信访问题的合力，不断提高办理信访件的质量和速度。

    四是健全制度。建立健全《信访工作制度》、《信访责任追究制度》，坚持公平、公正、公开的接待原则，平等对待每一位来访者，及时妥善处理每一项信访事件，做到能够当场答复的当场给予详细解答，不能当场答复的，限时办结。坚持按政策按规定答复处理每一宗信访案件。同时，以政务公开栏和网站为载体，向社会公开各业务股室职能及干部职工岗位职责、办事程序和办结时限、投诉电话等，拓宽信访监督渠道，对信访工作进行有效的社会监督，切实做到信访件件有结果，事事有回音。

    五是注重宣传。利用广播、报纸、网络等媒体，大力加强对各项政策法规的宣传，及时让广大干部群众了解、熟悉人力资源和社会保障相关政策，争取群众对信访工作的理解和支持。

    六是落实到位。认真抓好群众来信来访的落实工作，切实做到“八个一”，即：一个信访问题，有一次登记、有一名分管领导亲自抓落实，有一名具体承办人员，有一个解决方案，有一个明确的办结时限，有一个满意的答复，有一份完整的档案。